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FAQ – Häufige Fragen [Deutsch]

Häufig gestellte Fragen werden hier beantwortet. Vermissen Sie eine Frage? Schreiben Sie uns, wir ergänzen diese Seite hier gerne.

Wie kann ich bestellen?

Es werden nur schriftliche Bestellungen entgegen genommen (E-Mail, Post, Fax). Eine Bestellung in unserem Onlineshop löst automatisch eine E-Mail Bestellung aus. Diese wird an uns und an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse zugestellt. Es ist daher zwingende Voraussetzung, dass Sie eine gültige E-Mail Adresse angeben, deren Postfach Sie regelmäßig lesen. Diese erste E-Mail bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung und erhält noch keine Angaben zu den individuellen Versandkosten oder Zahlungsmodalitäten. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine weitere E-Mail mit einer ordentlichen Rechnung im PDF Format, in der alle bestellten Artikel sowie die anfallenden Versandkosten aufgelistet sind. Diese zweite E-Mail enthält dann auch alle Angaben zur Bezahlung Ihrer Bestellung. Wenn Sie von uns keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihren SPAM-ordner. Sollten Sie dort auch nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich um weitere Verzögerungen zu vermeiden. Wir versenden die Ware ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang.

Wie funktioniert die Bezahlung mit PayPal?

Sie haben bei uns die Möglichkeit Ihre Bestellung mit PayPal zu bezahlen. Da leider die Versandkosten nicht automatisch bestimmt werden können, müssen Sie die PayPal Zahlung manuell ausführen. Dies ist aber nicht viel komplizierter.

  1. Folgen sie dem Link, der Ihnen in der Auftragsbestätigung geschickt wurde.
  2. Geben Sie zuerst den Zahlungsbetrag ein (siehe PDF Auftragsbestätigung).
  3. Loggen Sie sich nun mit Ihren PayPal Zugangsdaten ein und führen Sie die Transaktion durch
  4. Sie können auch alternativ mit Kreditkarte über PayPal bezahlen, dazu ist kein persönliches PayPal Konto notwendig.

Sie können uns jederzeit kontaktieren wenn Sie dazu Fragen haben. Gerne helfen wir Ihnen auch am Telefon weiter.

Liefern Sie auch per Nachnahme?

Aufgrund der erhöhten Kosten sowohl für Sie als auch für uns selbst bieten wir diese Versandart nicht an.

Liefern Sie auch auf Rechnung?

Wir liefern auf Anfrage, und nur durch vorherige schriftliche Bestätigung, per Rechnung an

– Einrichtungen der öffentlichen Hand (Schulen, Museen, Universitäten, …)
– Behörden
– etablierte Firmen (nach vorheriger Absprache)

Wir behalten uns vor, bei uns unbekannten Firmen oder bei grossen Bestellbeträgen um Vorauskasse zu bitten. Ein Recht auf Lieferung per Rechung besteht nicht.

Können Sie meine kleine Bestellung nicht als preiswertes Päckchen, Brief oder mit Hermes versenden?

Leider Nein. DHL-Päckchen werden ohne Nachweis und Einlieferbeleg transportiert. Im Falle eines Streitfalles haben wir als Händler die Pflicht den Versand und die ordnungsgemäße Zustellung nachzuweisen. Das geht beim DHL-Päckchen nicht. Der Service „Nachweis“ (ähnlich dem Einschreiben) wäre zwar möglich, macht das Päckchen dann noch teurer als den günstigen DPD Versand. Hinzu kommt noch der erhöhte Verwaltungsaufwand durch einzelne Belege. Wir sind der Meinung dass das DPD Paket die für Sie und uns preiswerteste und schnellste Transportart ist. Der Versand als Brief wird nur für Auslandssendungen (außerhalb Deutschlands) und nur bei Kleinteilen angeboten.

Kann ich die bestellte Ware direkt bei Ihnen abholen?

Selbstverständlich können Sie die Ware auch in D-96450 Coburg (JO50LF) abholen. Wir bitten aber darum vorher einen Termin zu vereinbaren, da das Büro nicht durchgehend besetzt ist.

Kann ich auch per Bankeinzug bezahlen?

Nein, Bankeinzug per Lastschrift wird aus organisatorischen und technischen Gründen nicht angeboten.

Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen?

Sie können bei uns auch mit Kreditkarte bezahlen (MasterCard, Visa, American Express). Die Zahlungsabwicklung geschieht über PayPal, dazu benötigen Sie übrigens kein PayPal Konto. Klicken Sie auf den PayPal Zahlungslink in der Auftragsbestätigung und tragen Sie auf der sich öffnenden Seite den Zahlungsbetrag ein. Klicken Sie links unten auf den Link bei „Sie haben noch kein PayPal Konto?“ Auf der dann folgenden Seite können Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben.

Wichtig!

Überweisen Sie uns nur den Betrag der in der PDF Auftragsbestätigung genannt wird. Eine Rückerstattung von Kreditkartenzahlungen ist nicht möglich! Auch Mehrfachzahlungen verursachen nur unnötige Kosten! Wenn Sie sich über den Zahlungsbetrag nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich würde gerne mit PayPal bezahlen, es wird mir aber bei der Bestellung nicht angeboten.

Leider ist es bei der Vielzahl an Artikeln und Versandtarifen nicht möglich die Versandkosten automatisch bestimmen zu lassen, daher funktioniert auch die automatische Zahlungsabwicklung mit PayPal nicht. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, in der sowohl die bestellten Artikel als auch die für Sie relevanten Versandkosten bestimmt sind. Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie auch alle informationen zur Zahlung mit PayPal oder per Banküberweisung. Sie haben auch selbstverständlich das Recht, die Bestellung formlos zu stornieren, sollten Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sein. Mit Ihrer Zahlung erkennen Sie unsere Geschäfts- und Zahlungsbedingungen an.

Ich möchte zwei Bausätze bestellen, muss ich dafür zwei mal Versandkosten bezahlen?

Nein, natürlich nicht. Die Versandkosten werden pro Paket bzw. Bestellung berechnet. In einzelnen Ausnahmefällen kann es allerdings vorkommen das zwei mal Versandkosten anfallen, und zwar wenn die Waren aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht in einem Paket versendet werden können. Dies wird mit Ihnen aber vorher abgesprochen.

Für was steht „nuxcom“?

„nuxcom“ kommt von meinem persönlichen Amateurfunk-Rufzeichen „DL1NUX“ (=“nux“) und dem Zusatz „Kommunikation“ (=“com“). Zusammen ergibt es nuxcom. Es ist kein offiziell registrierter Firmenname, sondern nur eine kurze und einprägsame Kurzbezeichnung.